客户获取成本（CAC）是衡量获客效率的核心指标。输入营销和销售总支出及新客户数，自动计算CAC、LTV/CAC比率、成本回收期并给出获客效率评级。数据全部在浏览器本地处理，不上传任何服务器。
📊 获客支出与结果
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什么是客户获取成本（CAC）？
CAC（Customer Acquisition Cost，客户获取成本） 指企业获得一个新付费客户所需的全部营销与销售投入。它把"我们花了多少钱"和"我们带来了多少客户"两个数字联系起来，是评估增长效率最直接的指标。计算公式为：
CAC =（营销支出 + 销售支出）÷ 新增客户数
例如：本月广告投放 5 万元、销售团队成本 3 万元，带来 100 个新客户，那么 CAC = 80000 ÷ 100 = 800 元/客户。也就是说，每新增一个付费客户，公司平均要投入 800 元。
为什么 LTV/CAC 比率很重要？
单独看 CAC 意义有限——花 800 元获客，如果客户终身价值只有 500 元，那每单都是亏损。行业通行标准是 LTV/CAC ≥ 3：即客户终身价值至少是获客成本的 3 倍，业务才健康可持续。比率过低说明获客投入产出失衡，过高则可能意味着增长过于保守、在压缩市场空间。
成本回收期（Payback Period）
回收期 = CAC ÷（LTV ÷ 12），表示收回一个客户的获客成本需要多少个月。SaaS 行业通常要求 12 个月内回本；回收期越短，现金流压力越小，可投入再增长的资源越充足。
使用场景
- SaaS 月度复盘：计算本月 CAC 与 LTV/CAC，判断获客渠道是否需要加投或收缩
- 广告投放评估：对比不同渠道（信息流/搜索/KOL）的 CAC，把预算向高效渠道倾斜
- 创业融资测算：向投资人展示单位经济模型（unit economics），证明业务可规模化
- 电商店铺运营：结合客单价与复购率，评估推广费是否吃掉利润
行业参考基准
| 业务类型 | 常见 CAC 区间 | 健康 LTV/CAC | 目标回收期 |
|---|---|---|---|
| SaaS / B2B 软件 | ¥500 - ¥5000 | ≥ 3x | ≤ 12 个月 |
| 电商 / DTC | ¥50 - ¥500 | ≥ 2x - 3x | ≤ 6 个月 |
| 金融 / 保险 | ¥1000 - ¥10000 | ≥ 3x - 5x | ≤ 18 个月 |
| 内容 / 工具类 | ¥5 - ¥100 | ≥ 2x | ≤ 3 个月 |
如何降低 CAC？
- 优化转化漏斗：提升落地页转化率 1 个百分点，CAC 可能下降 10%-20%
- 聚焦高意向渠道：用数据剔除低质流量，把预算集中在自然搜索与口碑渠道
- 提升复购与推荐：老客户转介绍获得的客户，CAC 往往只有付费渠道的 1/3 到 1/5
- 缩短销售周期：优化销售流程与内容素材，减少成交所需的销售人力成本
常见问题（FAQ）
CAC 和 CPA 有什么区别？
CAC 通常包含全部营销与销售成本（含人员、工具、管理分摊），CPA（每行动成本）只算推广单次转化的费用。CAC 更全面，CPA 更聚焦单次广告行为。
LTV 怎么估算？
常用公式：LTV = 客单价 × 月均购买次数 × 平均客户生命周期（月）× 毛利率。保守估算可以只取客单价 × 复购周期，再打折 20%-30% 规避高估风险。
为什么我的 LTV/CAC 小于 1？
说明获客成本高于客户终身价值，每获取一个客户都在亏损。需要立即优化转化率、提高客单价或延长客户留存，否则规模越大亏损越多。
这个计算器会把我的数据上传吗？
不会。所有计算都在浏览器本地完成，不发送任何数据到服务器，刷新页面后数据即消失（历史记录仅保存在你的浏览器本地）。